Domande frequenti
Siamo qui per aiutarvi!
Le nostre domande frequenti sono spesso il modo più rapido per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno. Vi forniranno le risposte a un'ampia gamma di domande
Se non riuscite a trovare la risposta che cercate nelle nostre FAQ o avete bisogno di ulteriore assistenza, vi consigliamo innanzitutto di visionare "Termini e Condizioni" pubblicati su questo sito e comunque non c'è bisogno di farsi prendere dal panico: il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi.
- No, sul biglietto è indicato il nominativo dell’acquirente ma i biglietti NON sono nominativi, sono titoli al portatore e quindi possono essere ceduti.
- Le disponibilità sono quelle che visualizza sul sito.
- L’abbonamento consente l’accesso a tutte le sessioni del torneo. Non sono previste altre formule.
- I neonati entro un anno di età potranno accedere liberamente senza biglietto; per i bambini dopo l'anno d'età, sarà necessario l'acquisto di un biglietto.
Non sono previste riduzioni di prezzo in base all'età. - I minori di 14 anni possono accedere all’Impianto e permanervi soltanto se accompagnati da un adulto.
- Sarà possibile eseguire il pagamento con: MY BANK - Bonifico Istantaneo (no Ordinario), VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
- Le ricordiamo che il sito accetta carte del circuito VISA/MASTERCARD/AMEX e di utilizzare Google Chrome come browser di navigazione. Dovrà inoltre accertarsi che, con le nuove normative relative ai pagamenti on line che impongono l'inserimento del codice di sicurezza in fase di pagamento, ne sia in possesso o abbia attivato il servizio di autorizzazione tramite SMS/email. Infine, il problema potrebbe essere dovuto al suo dispositivo che blocca l'apertura dei pop-up. Solitamente nella barra superiore di navigazione viene indicato in qualche modo che la pagina sta tentando di aprire, appunto, un pop-up e ne chiede l'autorizzazione.
- Dopo aver concluso il pagamento, il biglietto arriverà entro pochi minuti alla mail dell'account registrato sul sito di biglietteria. Nel caso non visualizzasse i biglietti acquistati, la invitiamo a verificare anche nella casella Spam/posta indesiderata.
- Qualora all'utenza registrata sul presente sito risulti già associata una tessera FITP, non sarà possibile procedere all'acquisto dei pacchetti Premium Hospitality perché non previsti nella promozione riservata ai tesserati.
Per poter completare l'acquisto sarà necessario effettuare una nuova registrazione senza associare alcuna tessera FITP. - Qualora all'utenza registrata sul presente sito risulti già associata una tessera FITP, non sarà possibile procedere all'acquisto dei biglietti riservati alle Persone con disabilità.
Per poter completare l'acquisto sarà necessario effettuare una nuova registrazione senza associare alcuna tessera FITP. - Se ha già controllato di non averli ricevuti neanche nella casella di posta indesiderata/spam, potrà trovarli all'interno della sua area riservata sul sito.
Potrà richiedere eventualmente assistenza alla mail dedicata in fondo a questa pagina. - I biglietti non sono rimborsabili, ma non essendo nominativi sono cedibili.
- Si, è possibile accedere in qualsiasi momento, compatibilmente ai tempi di gioco.
- L'ordine di gioco è pubblicato sul sito ufficiale dell'evento.
- Non è possibile prevedere chi giocherà e quando. L’ordine di gioco viene pubblicato il giorno stesso degli incontri e i Capitani hanno facoltà di modificare le proprie scelte.
- Fa fede l’orario riportato sul programma ufficiale.
- Purtroppo, non è possibile prevedere la durata di un incontro di tennis.
- Il biglietto della sessione consente di assistere ad almeno due e a un massimo di tre incontri. Si disputano prima i due incontri di singolare, mentre l'eventuale terzo incontro è riservato al doppio. Pertanto, se la serie è sul 2-0, l'incontro di doppio non avrà luogo.
- E' possibile uscire dall'impianto richiedendo (al momento dell'uscita) una contromarca che dovrà essere presentata, unitamente al biglietto, per poter rientrare all'impianto.
- Gli incontri si disputano al chiuso, pertanto il match non verrà interrotto.
- È vietato introdurre animali all'interno dell'Impianto, ad esclusione dei cani guida per non vedenti.
- No, il biglietto è valido per un solo accesso.
- Il biglietto si acquista per la sessione e non per un determinato match/giocatore. Il programma può subire variazioni e non è previsto il rimborso del biglietto.
- Non è previsto il rimborso del biglietto o un buono per un altro acquisto.
- Una volta completato il processo di registrazione potrà cliccare sul pulsante “Associa la tua tessera FITP”.
- Nel caso in cui il tesserato FITP sia un minore, il genitore o tutore, potrà effettuare la registrazione a proprio nome associando però la tessera e il codice fiscale del minore.
- Per usufruire della tariffa ridotta, è necessario che ogni tesserato effettui una registrazione e acquisti autonomamente il proprio biglietto. Nel caso in cui il tesserato FITP sia un minore, il genitore o tutore, potrà effettuare la registrazione a proprio nome associando però la tessera e il codice fiscale del minore.
Ci riserviamo di rispondere a tutte le richieste entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che alcune richieste potrebbero richiedere più tempo.
Ticket Office
Email: ticketoffice.fitp@ticketone.it
Servizio di assistenza telefonica dedicato per informazioni sulla vendita tagliandi o per risoluzione problematiche inerenti l'ordine di acquisto effettuato sul sito di vendita ufficiale della Davis Cup by Generali Final 8. Per richiesta di informazioni generiche (es. deposito bagagli, regole di accesso alla venue, ecc.) vi invitiamo a visitare il sito della manifestazione e visionare "Termini e Condizioni".
Telefono: 0282900533 *
*Tutti gli operatori rispondono dall’Italia, le ricordiamo che il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00.