Preguntas frecuentes
¡Estamos aquí para ayudarte!
Nuestras preguntas frecuentes suelen ser la forma más rápida de obtener la ayuda que necesita. Le darán las respuestas a una variedad de preguntas.
Recomendamos leer los “Términos y Condiciones” publicados en este sitio.
Si no puede encontrar la respuesta que busca en nuestras preguntas frecuentes o necesita más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.
- No, la entrada muestra el nombre del comprador pero NO son nominales, se pueden transferir.
- Las disponibilidades son las que se muestran en el sitio web, no sabemos si y cuándo habrá cambios.
- El abono da acceso a todas las sesiones del torneo. No se ofrecen otras fórmulas.
- Los bebés menores de un año podrán acceder gratuitamente sin entrada; para los niños a partir de un año de edad, será necesario comprar una entrada.
No se prevén reducciones de precio en función de la edad. - Para entrar y permanecer dentro del recinto, los niños menores de 14 años deben estar acompañados de un adulto.
- Será posible realizar el pago con: MY BANK - Transferencia bancaria instantánea (no ordinaria), VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
- Le recordamos que el sitio web acepta tarjetas del circuito VISA/MASTERCARD/AMEX y le recomendamos utilizar Google Chrome como navegador. También deberá asegurarse de que, con las nuevas normativas sobre pagos online que exigen introducir el código de seguridad durante el pago, ya lo tenga o haya activado el servicio de autorización por SMS/email. Finalmente, el problema podría deberse a que su dispositivo está bloqueando la apertura de ventanas emergentes. Por lo general, en la barra de navegación superior se indica de alguna manera que la página está intentando abrir, precisamente, una ventana emergente y está pidiendo autorización.
- Tras el pago, la entrada llegará en unos minutos a la dirección de correo electrónico registrada en el sitio web de venta de entradas. Si no recibe las entradas compradas, por favor verifique su carpeta de correo no deseado/spam.
- Si su cuenta registrada en el presente sitio web ya está vinculada a una tarjeta FITP, no podrá comprar paquetes Premium Hospitality. Esto se debe a que estos paquetes no están incluidos en las promociones específicas reservadas a los miembros de la federación.
Para completar su compra, registre un nuevo perfil y asegúrese de que no esté asociada ninguna tarjeta FITP al mismo. - Si su cuenta registrada en el presente sitio web ya está vinculada a una tarjeta FITP, no podrá comprar entradas reservadas para personas con discapacidad.
Para completar su compra, registre un nuevo perfil y asegúrese de que no esté asociada ninguna tarjeta FITP al mismo. - Si ya has comprobado que no las has recibido incluso en tu bandeja de spam, puedes encontrarlas en tu área reservada en el sitio.
Puedes solicitar asistencia en la dirección de correo electrónico dedicada al final de esta página. - Las entradas no son reembolsables, pero como no son nominales, son transferibles.
- Sí, puede entrar en cualquier momento, sujeto a los horarios de juego.
- El orden de juego se publica en el sitio web oficial del evento.
- El orden de juego se publica el mismo día de los partidos, los Capitanes de Naciones tienen derecho a modificar sus elecciones. No es posible prever quién jugará y qué día.
- Los horarios indicados en el programa oficial son válidos.
- Desgraciadamente, no es posible prever la duración de un partido de tenis.
- Las entradas permiten asistir a un mínimo de dos y un máximo de tres partidos. Primero se disputan los dos partidos de individual, el tercer partido eventual está reservado para el dobles. Por lo tanto, si la serie es 2-0, el partido de dobles no tendrá lugar.
- Puede salir de la pista pero no del recinto. Una vez que salga del Arena, no puede volver a entrar con la misma entrada.
- Los partidos se disputan en pista cubierta, por lo que no se interrumpirán por la lluvia.
- No se permiten mascotas dentro del recinto. Solo se admiten animales de asistencia certificados (perros guía).
- No, la entrada es válida para un solo acceso.
- El programa puede ser modificado y no se prevé ningún reembolso. La entrada es válida para la sesión y no para un partido o jugador específico.
- No se prevé ningún reembolso ni vale para otra compra.
- Una vez completado el proceso de registro, debe hacer clic en el botón "Asociar su tarjeta FITP".
- El padre puede registrarse con sus datos y una vez completado el proceso, podrá asociar la tarjeta FITP del hijo a la cuenta.
- Para aprovechar la tarifa reducida, es necesario que cada miembro FITP se registre y compre sus propias entradas. Si el miembro FITP es menor de edad, el padre o tutor puede registrarse a su propio nombre, asociando sin embargo la tarjeta y el código fiscal del menor.
Nos reservamos el derecho de responder a todas las solicitudes en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que algunas solicitudes pueden tardar más.
Taquilla
Correo electrónico: ticketoffice.fitp@ticketone.it
Un servicio de asistencia telefónica dedicado para obtener información sobre la venta de entradas o resolver dudas sobre pedidos adquiridos en el sitio web oficial del Davis Cup by Generali Final 8. Para solicitudes de información genéricas (por ejemplo, consigna de equipaje, normas de acceso al recinto, mascotas, etc.) visite el sitio web del evento y revise los "Términos y condiciones".
Teléfono: 0282900533*
*Todos los operadores responden desde Italia, le recordamos que el servicio está activo de lunes a viernes de 10.00 a 13.00 y de 14.00 a 17.00.