Siamo qui per aiutarvi!
Le nostre domande frequenti sono spesso il modo più rapido per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno. Vi forniranno le risposte a un'ampia gamma di domande
Se non riuscite a trovare la risposta che cercate nelle nostre FAQ o avete bisogno di ulteriore assistenza, non c'è bisogno di farsi prendere dal panico: il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi.
Contattate il nostro team, fornendo tutte le informazioni possibili, e un membro del team vi aiuterà.
- I biglietti sono nominativi?
No, sul biglietto è indicato il nominativo dell’acquirente ma i biglietti NON sono nominativi, sono titoli al portatore e quindi possono essere ceduti. - Sul sito non vedo posti disponibili che mi interessano, ci sono altre disponibilità?
Le disponibilità sono quelle che visualizza sul sito. - Cosa significa Abbonamento e cosa comprende?
L’abbonamento consente l’accesso a tutte le sessioni del torneo. Non sono previste altre formule. - Sono previsti sconti per i bambini?
I bambini fino a un anno di età potranno accedere senza biglietto. Non sono previste altre agevolazioni o sconti. - I minori di 14 anni posso entrare da soli nell'impianto?
I minori di 14 anni possono accedere all’Impianto e permanervi soltanto se accompagnati da un adulto. - Non utilizzerò il biglietto acquistato, posso avere il rimborso?
I biglietti non sono rimborsabili, ma non essendo nominativi sono cedibili. - Posso entrare anche a sessione iniziata?
Si, è possibile accedere in qualsiasi momento, compatibilmente ai tempi di gioco. - Quali giocatori disputeranno le partite?
Non è possibile prevedere chi giocherà e quando. L’ordine di gioco viene pubblicato il giorno stesso degli incontri e i Capitani hanno facoltà di modificare le proprie scelte. - A che ora iniziano gli incontri?
Fa fede l’orario riportato sul programma ufficiale. - Quanto dura un match?
Purtroppo, non è possibile prevedere la durata di un incontro di tennis. - Se esco dall’impianto, posso rientrare?
Può uscire dal campo ma non dall’impianto, una volta usciti dalla Unipol Arena non si potrà più rientrare con lo stesso biglietto. - Cosa succede in caso di pioggia?
Gli incontri si disputano al chiuso, pertanto il match non verrà interrotto. - Non posso assistere a tutti gli incontri, posso dare il biglietto ad un’altra persona che vedrà quelli che io non vedo?
No, il biglietto è valido per un solo accesso. - Il programma è stato modificato, posso avere il rimborso?
Il biglietto si acquista per la sessione e non per un determinato match/giocatore. Il programma può subire variazioni e non è previsto il rimborso del biglietto. - Sono arrivato tardi, quando sono entrato la partita era quasi finita, è previsto il rimborso?
Non è previsto il rimborso del biglietto o un buono per un altro acquisto. - Sono una Tesserato FITP, come associo la mia tessera per beneficiare dello sconto dedicato?
Una volta completato il processo di registrazione potrà cliccare sul pulsante “Associa la tua tessera FITP”. - Mio figlio è minorenne e non può effettuare la registrazione, come può beneficiare dello sconto per i Tesserati FITP?
Nel caso in cui il tesserato FITP sia un minore, il genitore o tutore, potrà effettuare la registrazione a proprio nome associando però la tessera e il codice fiscale del minore. - Siamo un gruppo di tutti tesserati FITP, possiamo acquistare i biglietti usufruendo della tariffa a noi riservata in maniera cumulativa?
Per usufruire della tariffa ridotta, è necessario che ogni tesserato effettui una registrazione e acquisti autonomamente il proprio biglietto. Nel caso in cui il tesserato FITP sia un minore, il genitore o tutore, potrà effettuare la registrazione a proprio nome associando però la tessera e il codice fiscale del minore.
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