FAQ

Siamo qui per aiutarvi!

Le nostre domande frequenti sono spesso il modo più rapido per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno. Vi forniranno le risposte a un'ampia gamma di domande

Se non riuscite a trovare la risposta che cercate nelle nostre FAQ o avete bisogno di ulteriore assistenza, non c'è bisogno di farsi prendere dal panico: il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi.

Contattate il nostro team, fornendo tutte le informazioni possibili, e un membro del team vi aiuterà.

  • I biglietti sono nominativi?
    No, sul biglietto è indicato il nominativo dell’acquirente ma i biglietti NON sono nominativi, sono titoli al portatore e quindi possono essere ceduti.
  • Sul sito non vedo posti disponibili che mi interessano, ci sono altre disponibilità?
    Le disponibilità sono quelle che visualizza sul sito.
  • Cosa significa Abbonamento e cosa comprende?
    L’abbonamento consente l’accesso a tutte le sessioni del torneo. Non sono previste altre formule.
  • Sono previsti sconti per i bambini?
    I bambini fino a un anno di età potranno accedere senza biglietto. Non sono previste altre agevolazioni o sconti.
  • Non utilizzerò il biglietto acquistato, posso avere il rimborso?
    I biglietti non sono rimborsabili, ma non essendo nominativi sono cedibili.
  • Posso entrare anche a sessione iniziata?
    Si, è possibile accedere in qualsiasi momento, compatibilmente ai tempi di gioco.
  • Quali giocatori disputeranno le partite?
    Non è possibile prevedere chi giocherà e quando. L’ordine di gioco viene pubblicato il giorno stesso degli incontri e i Capitani hanno facoltà di modificare le proprie scelte.
  • A che ora iniziano gli incontri?
    Fa fede l’orario riportato sul programma ufficiale.
  • Quanto dura un match?
    Purtroppo, non è possibile prevedere la durata di un incontro di tennis.
  • Se esco dall’impianto, posso rientrare?
    Può uscire dal campo ma non dall’impianto, una volta usciti dalla Unipol Arena non si potrà più rientrare con lo stesso biglietto.
  • Cosa succede in caso di pioggia?
    Gli incontri si disputano al chiuso, pertanto il match non verrà interrotto.
  • Non posso assistere a tutti gli incontri, posso dare il biglietto ad un’altra persona che vedrà quelli che io non vedo?
    No, il biglietto è valido per un solo accesso.
  • Il programma è stato modificato, posso avere il rimborso?
    Il biglietto si acquista per la sessione e non per un determinato match/giocatore. Il programma può subire variazioni e non è previsto il rimborso del biglietto.
  • Sono arrivato tardi, quando sono entrato la partita era quasi finita, è previsto il rimborso?
    Non è previsto il rimborso del biglietto o un buono per un altro acquisto.
  • Sono una Tesserato FITP, come associo la mia tessera per beneficiare dello sconto dedicato?
    Una volta completato il processo di registrazione potrà cliccare sul pulsante “Associa la tua tessera FITP”.
  • Mio figlio è minorenne e non può effettuare la registrazione, come può beneficiare dello sconto per i Tesserati FITP?
    Il genitore può effettuare la registrazione con i propri dati e una volta completato il processo potrà associare all’account la tessera FITP del figlio.

Ci riserviamo di rispondere a tutte le richieste entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che alcune richieste potrebbero richiedere più tempo.

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